자주하는 질문
경북투어패스에 대해 자주하는 질문들을 모아두었습니다.
더 자세한 사항에 대한 문의는 1:1 문의에 문의하시면 좀 더 자세하게 답변해 드리겠습니다.
- 구매홈페이지에서 구매한 티켓은 환불을 어떻게 하나요?
- 답변
1. 회원 일 경우
로그인 후 MyPage - 구매목록 - 바코드번호 확인 - 구매취소 /
/ 2. 비회원 일 경우
로그인 - 비회원 구매조회 - 바코드번호 입력 - 전화번호 입력 - 조회 - 구매취소 /
/ 3. 타 플랫폼 구매
해당 플렛폼에서 환불 /
/ 기타 오류로 인한 문의는 고객센터(1522-2089)로 문의 바랍니다.
- 답변
- 이용버스도 이용이 가능한가요? 이용방법은 어떻게 되나요?
- 답변
네. 버스도 이용가능합니다.
단 현재는 울릉도에서만 시행되고 있으며, 마찬가지로 48시간 동안 최대 5회까지 이용가능하며 고객님의 스마트폰을 검표하는 방식으로 인증하고 있습니다.
( 바코드 url 클릭시 검표 가능 )
- 답변
- 이용48시간이 언제부터 시작이 되나요?
- 답변
고객님이 자유이용시설(관광지)를 최초 태깅하는 순간부터 48시간 동안 이용할 수 있습니다.
- 답변
- 발송바코드가 오지 않네요. 어떻게 할까요?
- 답변
1522-2089 으로 연락주시면 빠르게 재발송 해드립니다
- 답변
- 부분환불부분환불을 하고 싶어요. 어떻게 하면 될까요?
- 답변
본 투어패스권은 부분환불이 불가합니다.
만일 고객님이 4장을 구매하신 바코드로 3장 이용하실 경우, 4장 구매권에 대해 취소하신 뒤에 3장 이용권을 재구매하셔야 합니다.
환불이 어려울 경우에는 고객만족실로 연락부탁드립니다. (1522-2089)
- 답변
- 오류바코드에 오류가 있습니다. 어디에 문의하면 될까요?
- 답변
1522-2089 으로 문의 주시면 빠르게 처리하도록 하겠습니다.
- 답변
- 정의자유이용시설과 특별할인가맹점은 무엇이 다른가요?
- 답변
자유이용시설은 고객님이 구매하신 바코드로 이용할 수 있는 [관광시설]을 의미합니다.
이곳을 입장할 때에는 별도의 결제없이 바코드로 인증하신 뒤에 이용하시면 됩니다.
특별할인가맹점은 경북투어패스를 구매하신 고객님들에게 드리는 추가 혜택으로 구매여부 확인 뒤에 할인혜택을 제공하는 제휴 업장입니다.
추가 결제가 필요하며, 구매여부가 확인되면 할인가에 이용하실 수 있습니다. ( ex. 1만원 음식 -> 10% 할인 -> 9천원 결제)
- 답변
- 환불1번 이용하면 나머지 금액은 환불가능한가요?
- 답변
아니오! 본 투어패스권은 자유이용권과 같은 개념이라 1번이라도 이용하신 경우 환불이 불가합니다.
- 답변
- 구매어떻게 구입할 수 있나요?
- 답변
홈페이지 구입하시거나 쿠팡, 티몬, 네이버와 같은 소셜커머스나 오픈마켓에서도 [경북투어패스]를 검색하시면 해당상품을 구입하실 수 있습니다.
- 답변